文／馬克編
「Google一下吧！」簡直就是現代人的口頭禪，根據2019年的數據統計，Google平均一天要處理超過35億筆搜尋，也就是說，平均每秒就有超過40,000筆搜尋要求湧進Google (Internetlivestats, 2019)。這樣的數字，對於品牌企業、對於行銷企劃人員而言，代表著什麼呢？
沒錯，只要你能夠擠上Google搜尋的結果中，消費者就有更大的機率能夠看見你。只要在那35億筆中的搜尋中，有人鍵入與你相關的關鍵詞語，你就有可能靠著搜尋引擎，每天、每分、每秒出現在消費者眼前。
許多人都有聽過「關鍵字廣告」，可以靠付費的方式，透過購買與自己品牌、產品相關的關鍵詞語來增加出現在搜尋結果中的機率，提高在消費者眼前曝光的次數。不過，難道想出現在搜尋結果頁上，就一定得付費嗎？其實，你還有一條免費的路可以走，那就是 SEO 搜尋引擎優化 (Search Engine Optimization)。
SEO是什麼？
SEO是搜尋引擎優化，或有些人稱搜尋引擎最佳化的英文簡稱。是透過各種優化技巧，使自身網站在相關搜尋結果頁中的「自然搜尋排名」往前的過程，自然搜尋排名得越前面，就越能讓品牌或企業網站在廣大的網路使用者與消費者之中增加能見度，也越有可能吸引到潛在客戶購買或詢問你的產品與服務。
不過，為什麼SEO能夠吸引潛在消費者呢？自然搜尋排名(Organic Search Ranking)又是什麼呢？
請見以下範例說明：
馬克編想買人蔘當做年節禮物，但不知道買哪個好，因此決定上網搜尋，輸入關鍵字「人蔘」後，馬克編會看到以下畫面：
如上圖所示，在標題上方有「廣告」字樣的搜尋結果，就是關鍵字廣告，而以下的就都是自然搜尋結果。販售人蔘的品牌，若想出現在最上方的關鍵字廣告區域，是要付費的，並且需要在Google ADs中與其他競爭品牌競價；如果出現在自然搜尋結果中，就是完全免費的，當然，若能排名在越前面，被消費者看到的機率就越高。
如上圖中，出現在搜尋結果最上方的兩個品牌都是付費廣告，不過，出現在第五個搜尋結果的品牌，則是沒有花費就得到了曝光。
SEO有什麼好處？
根據GE Shopper Research Study的市場調查報告指出，有超過8成的消費者都表示會在購物前在網路上搜尋產品的相關資料。也就是說，假如與其他販售同商品的競爭對手相比，自身品牌都沒有出現在網路上的搜尋結果中，你可能會錯過大半的消費者。
另外，根據統計，超過75%的網路使用者表示，他們在查詢資料時，從來不會進入到搜尋結果的第二頁 (Forbes, 2017)；也就是說，假如你的網站無法在客戶搜尋與你相關的字詞時出現在搜尋結果的第一頁(前十位)，你也會錯失許多成交訂單的機會。
我們也可以說，在網路時代發展蓬勃的現今，搜尋結果的第一頁就像是過去傳統廣告的「黃金版位」，例如熱門捷運站的手扶梯旁、大路口的三角窗等，這些動輒百萬的廣告版位，如今轉換到網路上，竟然不用花錢就可以公平爭取，這樣的好機會，難道品牌企業不爭嗎？當然是非常的競爭。
那麼，到底要怎麼在消費者搜尋與你產品相關的關鍵字時，在第一時間搶到黃金曝光位置呢？
SEO是如何運作的？
哪些因素會影響SEO？
做SEO之前，要先瞭解「爬蟲」(SEO Crawler)是什麼。大型搜尋引擎如Google，會利用類似網路機器人的爬蟲去抓取、檢索網路上的內容、頁面與資訊，儲存到資料庫 (索引 Index) 中，接著再經由系統性的分析，也就是演算法來決定在搜尋結果頁上面的排序。
影響排序結果的因素有非常多，目前也還沒有資料能夠完整正確的指出每一個因素。根據知名網路公司Alexa統計，最可能影響搜尋結果排序的12個原因如下(沒有按照影響程度排名)：
影響SEO排名的12個因素
1. 網站安全性：
Google於2014年提出網站安全性將會影響搜尋結果排序，因為搜尋引擎希望能引導網路使用者至資訊與隱私安全的網站瀏覽。Google評估網站安全性的重要指標，就是該網站是否是透過HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) 傳輸資料，且通訊過程中使用SSL/TLS加密資料。
2. 是否能被爬蟲讀取：
搜尋引擎透過爬蟲檢所網站內容，因此，無法被爬蟲讀取的網站資料，當然就不會被放進搜尋結果中。想要確認爬蟲有讀懂你的網站，要透過以下三點：
- 提交網站Sitemap：Sitemap的檔案中會有網站的網址、圖片資訊、連結等，爬蟲會透過這個檔案，讀取你的網站有什麼內容。
- 定期查看Google Search Console：透過Google Search Console可以檢視爬蟲瀏覽網頁的情況，並查看有什麼網站連結到你的網站等。
- 建立Robots.txt：Robots.txt檔案可以告訴搜尋引擎，需要爬取哪些內容，哪些內容則不需要爬取。
3. 對於移動裝置的友善度：
根據統計，目前有超過50%的搜尋需求是來源自手機、平板等移動裝置，因此，你的網站是否對於這些使用者而言是友善、好使用的，是否是響應式網頁，能隨著使用者裝置調整畫面，也會被列入評核。另外，在手機上難以查看的網頁通常也會讓使用者想離開網站，這就會影響到訪客的停留時間等互動因素，進而影響排序。
4. 訪客互動度 ：
如上述所提及，訪客是否會點擊網頁、在網站中停留的時間久不久、跳出率高不高，都是搜尋引擎判斷網站是否此網站擁有好內容的依據。
5. 網頁載入速度：
載入速度過慢的網頁一樣會影響網路使用者查看網頁的意願，因此也是一個會影響網站排序結果的重要因素。Google也曾公開說過，網頁載入速度尤其會影響行動網站的搜尋結果，因為他們認為，使用行動裝置搜尋的使用者，一定更期望能更快速的獲得查詢結果。
6. 是否有高品質的內容：
高品質的內容能夠直接影響使用者是否認為這次的搜尋結果是有意義的，因此當然是搜尋引擎決定是否要讓你的網站出現在搜尋結果頁的重要標準。你的網頁內容是否能回答消費者的疑問、內容是否清晰易讀、是否有圖片表格輔助閱讀、是否有清楚的資料與連結，都是搜尋引擎判斷網站內容是否有品質，值不值得推薦給網路使用者的關鍵。
7. 關鍵字準確度：
關鍵字是網路使用者與搜尋引擎對話的最大關鍵，因此，搜尋引擎最在意的就是使用者能否在輸入關鍵字後查詢到符合想像的搜尋結果。網站內容與主要關鍵字必須符合，往年常出現為了讓網頁排行前進，在標題放上搜尋量高的關鍵字，但內容卻不符合關鍵字的SEO操作方式，現在已經不再可行了，甚至有可能會讓爬蟲機器人決定再也不爬你的網站喔！
8. 單篇內容的SEO優化度：
每一篇內容的標題、網頁描述(Description)、內文都應放上主要的關鍵字，並要能夠清楚說明你的每一篇網頁內容，關鍵字也能夠清楚讓爬蟲知道，你的網站有什麼內容、在哪一頁。另外，關鍵字不只是給爬蟲看的，也是給網路使用者看的，因此要注意的是，一味的在網頁描述中塞滿關鍵字而導致使用者看不懂的話，也沒有人會點擊，對SEO也不會有幫助。
9. 結構化資料：
建立結構化資料可以幫助Google瞭解網頁的重要資訊有哪些，例如：地址、分類、單元、價錢等。根據Google搜尋中心描述：「結構化資料是一種標準化格式，作用是提供網頁相關資訊並將網頁內容分類。」
10. 清楚一致的商業資訊：
為了有效率的提供完整資訊給網路使用者，搜尋引擎會挑選值得信任、有權威的網站來推薦。因此，假如是商業網站的話，企業資訊是否完整、是否有建立Google商家、在其他網站中是否有一樣的企業資訊(名稱、地址、電話在各網站是否一致)均有可能會影響搜尋結果排名，尤其是在地的搜尋結果，例如在台北某區的搜尋等。
11. 反向連結：
反向連結也是告訴搜尋引擎這個網站是否值得信任的重要訊息。若有其他高品質的權威網站在自己的網頁中放上你的網站連結，將能夠提高搜尋引擎對於你的信任程度。越多高品質的網站推薦你，你的網站排名就越有可能提高。例如：做新聞內容的網站，被大型新聞入口網站如Yahoo等轉載連結，該新聞內容網站的排名也有可能會提升。
12. 網域年齡：
網站經營的時間與網站權威性也有關係，經營的越久的網站越能夠被搜尋引擎信任，排名也越有可能往前。雖然Google官方並沒有公布或網站經營的時間會影響SEO，但有研究指出，越有「年資」的網站在搜尋排序上的表現通常越好。因此，剛建立新網站時不應急著爬升網站排名，也不應期望透過SEO優化讓網站一夜成名，專注在持續產出高品質內容才是最重要的。
其實影響SEO的因素非常多，上述的僅是基礎的SEO概念，搜尋引擎的演算法也不斷在學習改進，因此，內容經營者不需要查找小道的SEO技巧，甚至是黑帽SEO作法，只要把上述的基礎做好，再來最重要的就是「持續累積優質內容」。
即便演算法會不斷改變，變化的方向也一定是朝著提供使用者優質內容為目的。因此，想要不被演算法的改變影響，持續累積優質內容一定是最安全的做法，這也是為什麼近年許多專家不斷強調「內容為王」的原因。
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