文／Julia K.
虛擬實境、虛擬偶像、二次元網紅，品牌與消費者互動的方式逐漸突破虛實疆界，除了由真實世界的公眾人物擔任代言一角，品牌吉祥物、虛擬人物也開始擁有一席之地。
在文化不斷交融與創新的同時，品牌如何找到與消費者溝通的最佳方式？
本文將探索這些品牌如何活用多元媒介與創意，在不同文化之間迸出亮眼火花。
虛擬人物當廣告主角
可口可樂用「鬼」傳達品牌精神
發布市場：2021.10（日本、韓國）
溝通主軸：透過人鬼互動，傳達人際連結的真實魔力
2021年秋天，可口可樂發布了五年來的第一個全新品牌精神——由”Real magic（真正的魔法）”取代過去的”Taste the feeling”。
“Real magic”旨在傳達「生活中那些將平凡昇華為非凡、意想不到的連結，正是魔法所在之處」。
以品牌場景為核心發想 普世文化概念創造共鳴
為傳達新的品牌精神，可口可樂與電通合作，推出萬聖節”Ghost （鬼魂）”這部廣告影片。
影片描述一個小男孩在半夜看見鬼魂，原欲以可口可樂與其乾杯，卻發現它無法飲用「此世」的可樂。
靈機一動之下將可樂摔破，讓可樂也「往生」，在最後與鬼魂快樂地一起飲用可口可樂。此YouTube廣告影片觀看次數達到28,403次。
本次可口可樂的溝通將文化、節慶與品牌精神緊密地結合在一起，創造了一個跨文化、跨世代的故事。
鬼魂的形象雖然因文化而異，但皆不脫離「陽間」vs.「陰間」的框架，因此讓可口可樂「往生」的設定，便能夠獲得普世的共鳴，進而傳達出「人與鬼也能夠有所連結」的訊息，而傳達這個訊息的同時，可口可樂是連結產生的核心，且仍保有其品牌調性，為「快樂、同歡」場景的擁有者。
引人入勝的故事以及與品牌緊密相連的形象，使”Real magic”的魔力超越語言，「人」際連結盡在不言中。
日本IKEA出租迷你公寓
吉祥物鯊鯊變身熱血房仲
發布市場：2021.11（日本）
溝通主軸：IKEA廣告以吉祥物為主角 為新企劃初試啼聲
東京地狹人稠、居住議題存在已久，日本IKEA於新宿推出Tiny Homes小坪數公寓短期租賃企劃，公寓為3.5坪挑高設計，內部皆使用IKEA家具，每月只要99 日圓（台幣 25 元）即可入住，申請人須經過IKEA篩選、並配合拍攝等活動宣傳。為了推廣這個活動，IKEA以其風靡全球的吉祥物「IKEA鯊鯊BLÅHAJ」為主角，推出三支廣告影片，影片中鯊鯊化身西裝筆挺的房仲，以日系熱血向觀眾推廣小坪數公寓，並拍攝內裝改造的過程，風格幽默趣味。
成效：三支影片觀看次數共達 457,262次
吉祥物影片風格在地化 趣味人設大吸睛
IKEA這次的溝通很有創意地融合了北歐與日式風格，除了看準日本住宅改造節目的盛行，拍攝小公寓從無到有的過程之外，吉祥物風格的塑造也十分接地氣。
IKEA鯊鯊擁有高辨識度與好感度，可快速引起觀眾好奇；另外，影片中鯊鯊擁有符合日系風格的熱血人設，還有不少與真實人物互動的橋段，為觀眾增加聆聽長篇幅影片的誘因。
「高辨識度」、「鮮明人設」與「真實互動」，讓吉祥物為帶活動來畫龍點睛的效果，翻轉大眾對於小坪數公寓的印象。
Lenovo邀二次元虛擬偶像IMMA代言
現身戶外3D裸眼廣告
粉色的頭髮，時髦的穿搭，IMMA其實不是真實的藝人或網紅，是由日本一家3D影像公司創造出來的虛擬偶像。
IMMA經常在社群上分享在東京街頭的穿搭照、生活照，完美的外型加上真實的照片，讓IMMA目前在Instagram上坐擁超過35萬的粉絲，成為名符其實的「虛擬網紅」，也變成各大品牌爭相合作的對象。
東京新宿街頭的3D廣告出現新玩法，這次是由Lenovo邀請知名虛擬網紅IMMA代言，IMMA透過打招呼、自拍等方式與民眾互動。
對品牌來說也是在增加消費者與品牌的互動，翻轉了傳統戶外廣告較缺乏互動性的劣勢。
虛擬3D吉祥物
格蘭菲迪讓雄鹿從看板中跳出來
威士忌品牌格蘭菲迪推行一系列”Where’s next”品牌溝通，傳達成長之路上的不確定與挑戰。
廣告以戶外看板呈現其”威士忌領路者”的品牌標誌，短片中雄鹿從螢幕中躍出，形象活靈活現。
亞馬遜Prime影音把影集主角搬上3D看板
Prime Video 在倫敦街頭的3D看板宣傳其奇幻史詩影集「時間之鑰」（The Wheel of Time），短片中主要角色輪番上陣，栩栩如生的虛擬人物與華麗視覺效果吸引許多民眾駐足、甚至主動分享。
洞察TA文化偏好 多元媒介助攻品牌溝通
二次元IP代言代品牌與消費者互動
吉祥物、二次元IP為品牌愈來愈常使用的溝通媒介，Vtuber也指日可待；相對真人，它們更容易維持形象，發揮空間也較大。
品牌可依據自身調性衡量二次元IP行銷的可能性，並依據IP特性尋找適合的露出與互動方式，讓其成為與消費者互動的橋樑。
跨國溝通在地化 人設到形式量身打造
如同可口可樂與IKEA，跨國品牌常會遇到與跨文化消費者溝通的情境，品牌與消費者溝通時，可深入了解當地的文化與習慣，人物設定、腳本與素材形式皆可針對當地文化量身打造，降低消費者了解的門檻、提升其接收品牌訊息的誘因。
創意戶外廣告 打造亮點效益加乘
戶外廣告近年來已從被動地等待被看見，變成主動向消費者出擊，甚至如觀光熱點一般，能吸引民眾主動分享/上傳。品牌規劃戶外廣告時可以此出發思考，創造可刺激民眾分享的亮點，或者與其他管道做活動串連，加乘各媒體效益。
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