主管如何留住年輕人才?廣告女王:解放職場自由

本文摘錄自《廣告女王在想啥?》,由天下雜誌出版授權刊登。
作者: 莊淑芬

編按:疫情催化新型態工作模式,年輕人才想離職,主管到底要怎麼留人?
作者莊淑芬是廣告界熟悉的Shenan,曾任奧美大中華區CEO,台灣奧美共同創辦人,奧美全球董事會董事,台灣WPP集團董事長。領導業界的Campaign雜誌曾將她評為亞洲風雲領導人,CNN Leading Women 之一, 2019年獲Yahoo Finance HERoes 認可為全球百位女性高階管理楷模。在廣告業中,她曾擔任過台灣4A 理事長,中國大陸4A 創始理事長等。透過本文,他將告訴企業與經理人:職場管理勢必也要創新!

調查顯示:9 成離職者表示不後悔抉擇。疫情催生的新工作型態,反倒正中年輕人下懷。想留住人才,企業該怎麼形塑兼具彈性與挑戰的夢幻職場? 

一個盛夏中午,當我坐在餐廳注視面前準備辭職的年輕伙伴,心中感觸良多。 

這是一場嚴肅的人事對談,也是我近年來回台工作後,第一次親上火線慰留人才。不輕言放棄,始終是我面對人事流動的基本理念。 

多管齊下的情感呼喚從來不缺席,但鎖定當事者的關鍵問題,提出對症下藥的具體行動,讓對方至少看到可能的改變,才是解決之道。

就算一時挽留未果,也為後會有期的再續前緣留下伏筆。 

職場年輕族群更懂得自我掌控

我先做功課,初步了解對方離職動機和未來打算,隨後會談更力求坦誠直白,感謝當事人有問必答,也讓在下這枚「偽 HR」得以事後描繪離職動機: 「此君不甘現狀勝於不滿現況,不在乎創意的風光一時,卻在意創新的長長久久;直觀當下無法前進,不如寄託未來另尋解方。」 

剎那間,一場傾聽令我頓悟:職場本就是「自由行」的天然國度,置身其中的年輕族群,如今更懂得自我掌控,超前部署。 

口說無憑,藉此讓我引用數據說明。國際線上調研公司 CareerAddict 在 2020 年初公布針對員工離職的千人調查結果,揭露 9大原因。

高達 82%受訪者表示,離職原因為現有工作欠缺前進發展的機會,其次為低薪。

另外,主管領導能力差、 團隊間不合作、工作時程缺乏彈性等也是理由。 

報告同時指出,將近 9 成的離職者從不後悔轉換工作,這實在是值得管理人深思的現象。 

反過來說,從年輕世代愛玩電玩的心理來洞察,若公司能夠量身訂製,按階段置入任務升級的發展機會, 搭配適得其所的必要配備,員工通常不會輕易辭職。 

上述調研公司也在 2021 年疫情爆發後,公布「工作大未來」報告。

結果,近 6 成受訪者相信自動化和 AI 會正面影響工作績效,高達 75%更認為生活和工作從此可以平衡。不過,也有三分之一受訪者擔心工作將被取代。 

年輕世代認為一周工作 4 天,有助於提升生產力。少數人願意降低薪水以減少工時。

93%的受訪者願意接 受技能再訓練,並樂於終身學習。

職場-主管-環境
千禧世代與Z世代期望在職場獲得更高的自由度與自我掌控度。

新世代追求彈性自主 

事實上,與日俱增的千禧世代與 Z 世代,對職場要求有增無減,也日益嚴苛。 

他們對職能學習與發展具有高度期待,渴望資訊透明,擁有更大的工作彈性。 

比起其他世代,他們追捧職場自由文化,期望工作項目自主、行動進度自理。無論上班時間或辦公地點都能來去自如,滿足個人需求。 

除此之外,全球化帶來的瘟疫,經由先進科技的推波助瀾,顛覆職場一切。 諸如年輕世代趨之若鶩的 WFH 居家上班模式、不必飛行出差的線上會議、行動載具的即時溝通、方興未艾的零接觸經濟等,正四處竄行。 

始料未及的疫情,不僅提速各行各業的數位轉型, 也為上班族經年累月苦惱的「工作與生活平衡」找到一帖解方。 

回到現實面,現代企業如何打造新世代嚮往的職場文化?如何注入自由自主的工作氛圍? 

職場管理也要創新 

適逢世代交融之際,主管與部屬必須同心協力,已上路者要更新強化,未啟程者必須加速行動、探索可能。 

我建議,有心人士可透過以下 4 個象限下手:

1. 體制改革,打破穀倉思維:

選定創新項目,組成多元團隊,碰撞創意火花。

2. 環境改變,增添創意元素:

破除傳統隔間,運用五感體驗,營造愉悅氛圍。

3. 規則改寫,落實自主管理:

不拘辦公形式,不限上班時間,講求各自問責。 

4. 協作改造,優化交流機制:

鎖定特定挑戰和機會,讓年輕員工發揮創意,提出解決方案。 

凡事坐而言不如起而行!

用腦用心用手,現代領導人帶頭解放職場自由,正逢其時!

本文摘錄自《廣告女王在想啥?》,由天下雜誌出版授權刊登。
作者: 莊淑芬

廣告女王在想啥(立體)_一般版

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