文/雀兒喜
你的網站有安裝Google Analytics(GA)嗎? 你知道如何解讀Google Analytics上的數據嗎?
數據為準的時代，多數的網站上幾乎都有安裝Google Analytics來分析網站上的流量，但又有多少人能夠真的讀懂GA，並活用它所帶來分析的好處呢?
透過本篇文章，我們將針對Google Analytics進行基礎介紹，並透過簡單的舉例帶出應用的方法，相信了解後你也能活用GA所帶來的強大功用。
Google Analytics是什麼?
Google Analytics 簡稱GA，是一個由Google所提供的網站流量統計服務，且現在是網際網路上使用最廣泛的網路分析服務；一言概之：就是透過在網站中埋入Google Analytics追蹤碼，便可收集使用者在網站上的各種行為資料。
Google Analytics需要付費嗎?
免費版的GA並不需要付費，而付費版的GA為Google Analytics 360 (GA 360)，是Google Marketing Paltform的七大組成部分之一，通過支付每年450萬台幣即可使用，兩者大概差異如下：
| GA | GA 360 | |
| 每月匹配數限制 | 1,000 萬/月 | 10 億/月，超過另計 |
| 抽樣限制 | 50 萬個資源層級工作階段 | 1 億個資料檢視層級工作階段
可無限量的下載不被抽樣 |
| 資料更新處理時間 | 24-48 小時 | 4小時以內 |
| 是否可匯出至 BigQuery (註1) | 否 | 是 |
相比較之下，免費版的功能已經完全足夠滿足中小型網站使用，只有數據量較大或是有其他需求的企業網站才會需要使用到付費版的 GA 360。
註1：BigQuery 是一使用者無需管理伺服器的資料倉儲服務，透過平行處理的技術，將演算功能同時部署於上千台機器，讓使用者輕鬆分析 TB 等級的海量資料。
如何透過Google Analytics追蹤網站成效?
想要了解如何透過Google Analytics追蹤網站成效，那就要了解GA的主要功能了；簡單來說，GA在使用者進站後，便可追蹤到該使用者的背景資料、該使用者是透過哪個管道進入網站、以及後續該使用者在網站上所做的行為；這些數據資料，在後台的指標及維度 (註2) 分析下，便有助於網站主追蹤網站成效。
以下將各功能重點介紹並舉例應用：
1. 使用者的背景資料
透過GA數據，我們可以由目標對象報表，知道進站使用者的年齡、性別、興趣、語言、地點、裝置，藉此更了解我們的潛在目標對象、更有目標的發展行銷策略。
報表位置：報表＞目標對象＞客層＞總覽
舉例來說：我們透過GA發現男性的使用者多於女性，那內容型網站的網站主就可以考慮多以男性的角度為出發點來撰寫文章、或者將網站設計風格修改為較為陽剛的設計等；而電商客戶則可以思考男女的商品比例、是否添加男性產品來增加網站銷售等。
2. 使用者從哪裡來
GA可以辨識使用者是由何處進入網站的。常見的流量來源為自然搜尋、付費流量、社群媒體、推薦流量等，另外又可再細分由哪個付費媒體或是哪個推薦網站所帶來的使用者。透過流量分析，進而了解進站使用者分布狀況，再去分析並優化該進站管道。
報表位置：報表＞客戶開發＞總覽
舉例來說：網站主要流量來源為自然搜尋，代表該網站SEO表現不錯，網站排名高、在搜尋引擎有一定的曝光度，社群媒體的流量來源較少，便可以去檢視社群媒體的經營方向，找到最適合自身網站的導流方式。
3. 使用者的網站行為
了解了使用者從何處進入網站後，接下來就要探討使用者在網站上所做的行為了。透過GA，每個進站的使用者的完整行為流程，都會被記錄下來，包含進站停留時間、網頁瀏覽順序、離開頁面等，這些行為都可以有助於網站主來分析使用者的瀏覽習慣與瀏覽體驗，並藉此改善網站架構以增加使用者停留時間。
報表位置：報表＞行為＞總覽
舉例來說：內容型網站若發現某一頁的瀏覽時間相較其他頁面為低，便可以去檢視該網頁內容是否不夠精采、內容不夠豐富並予以修正。
註2：指標用來衡量訪客質量，常見指標有工作階段、瀏覽量、跳出率、瀏覽時間等；維度表示訪客的特徵，常見的維度有性別、年齡、來源、媒介、到達網頁等。
結語
看完了以上的諸多介紹，相信讀者於Google Analytics (GA)已有了基礎的概念與認識。如果你對於GA還想要有進一步的學習，可以上Google Analytics免費學習網站，在如何建立帳戶、分析基本報表、如何收集、處理和設定資料等方面會更加熟悉了解；相信不久後，便可以活用GA這套網站分析工具來獲得網路行銷的優勢！
2020 年 Google 推出了新版的分析工具- GA4P (Google Analytics 4 Property)，整合了 Google Analytics for Firebase上 App 的資料以及 Google Analytics 上Web的資料，可以同時分析使用者跨裝置的行為，需要同時蒐集網站＋APP 的數據的讀者也可參考。如果不確定是否需要安裝新版GA4P，建議可以兩者並行安裝，便可以最大程度地運用這項分析工具。
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