行銷話題關鍵字：#後疫情時代 #後疫情時代商機 #疫情影響 #疫情經濟 #成功行銷案例
文／ Julia.K
2021已邁入下半年，世界各國逐漸從疫情中復甦，台灣繼微解封之後，自7/27起降為二級警戒，逐漸往解封邁進。受疫情影響，行銷可從哪些方向思考？本次將分析國外品牌的疫後佈局，一探其為消費者暖身的心法，包括以戶外廣告把握回流人潮，以及使用混搭渠道創造話題，也將放眼未來，探討廣告不再只以「人」為TA的新可能。
多力多滋Make your play邀樂迷倒數解封
溝通主軸：
以線上／下海報抽獎，與樂迷相約現場音樂演出
多力多滋今夏的行銷活動以Z世代為對象，為提前慶祝解封與音樂祭的回歸，與音樂平台DICE合作推出”Make your play”活動，在實體市區及社群媒體貼出活動海報，只要掃描海報的play按鈕，就有機會獲得熱門現場演出門票。除了預告音樂節的到來，多力多滋也透過廣告影片表達對Z世代的支持，鼓勵他們追求所愛。
成效：
創意手法+多管道溝通創造話題性
行銷觀察：
英國終於盼來解封生機，Make your play在正式解封前喚醒樂迷對現場演出的期待。有別於社群媒體留言抽獎活動， Make your play設計了「掃描海報」此一前導任務，為活動增加尋寶的趣味性，也讓這不只是一次性的促購活動，更能透過海報傳達品牌對年輕人”Make your play”（做自己）的支持。在管道的安排上， 活動活用了因解封在即而逐漸出現的實體人潮，為品牌創造話題，線上線下並行亦讓活動更全面地觸及到TA。對多力多滋而言，與DICE合作可直接與Z世代溝通，提升其對多力多滋的好感度。
Carex提供免費乾洗手 呼籲疫後衛生仍要顧
溝通主軸：
以景點入場券吸引民眾試用防疫產品
洗手乳品牌Carex為推廣乾洗手產品，推出“Grab, squeeze and seize the moment“的單日活動，在戶外設置可供大眾隨手取用的裝置，並加入抽獎元素，若取用的乾洗手瓶身含有特殊貼紙，則可獲得包括著名默林娛樂景點入場券等大獎。
成效：
以觀光好禮提高互動誘因
行銷觀察：
解封前夕，民眾既想放風卻無法完全安心，甚至可能因人潮增加，而較居家時期更在乎外出防疫。Carex把握這個時機點溝通清潔產品，以戶外裝置觸及解封的實體人潮，且看準觀光需求，以景點入場券做為誘因，做到防疫與觀光兼顧。解封初期仍會有不少民眾抱持觀望態度，此時展現防疫決心與作為，可增加民眾對品牌的信任，個人衛生品牌也可持續溝通，向消費者教育持續防護的重要。
隱私政策新解方 Pedigree戶外廣告以寵物為TA
發布國家：克羅埃西亞
資料來源： Contagious
溝通主軸：
戶外廣告以技術辨識寵物，向飼主投遞廣告
歐洲GDPR政策限縮廣告主追蹤使用者數據的權限，寵物食品品牌Pedigree想到新方法來觸及客群：其戶外數位看板運用辨識技術，當偵測到狗經過時，就會出示飼料廣告給一旁的飼主。隨著活動進行，此技術還擴展出辨識小、中、大型犬的能力，讓出示的廣告可以更符合寵物需求。
成效：
品牌在該市場的銷售成長29%，飼主平均停留時間13.5秒，是以往的5倍，且廣告的每次觀看成本比過去降低34.4%。
行銷觀察：
傳統戶外廣告多是設置在TA容易行經之處，Pedigree戶外看板則更進一步，在符合GDPR的前提下，發展出辨識受眾、投放客製化內容的能力，讓戶外廣告不只是等待被看見，更能夠向TA主動出擊。此外，也能推測這項技術的應用不只如此，檢視廣告成果更是重點，例如各區域裝置的出示次數、熱門時段、寵物身形等等，進一步檢視TA特性與廣告成效，作為未來媒體策略的依據。
後疫情時代靠這3個方式喚回消費者
從以上國外案例可以發現，疫後消費者逐漸回流，把握各種渠道來「預訂」解封消費力，是品牌在疫後市場站穩的第一步，其心法皆圍繞以下三要點：
(1) 善用復甦人潮 規劃媒體溝通：
雖然消費與娛樂活動仍需時間回復，但品牌可開始佈局疫後媒體溝通，線下可從人潮首先回流的渠道開始重啟，並加強商辦區與重要通勤節點等。
(2) 刺激期望心情 預約未來互動：
如同Make your play活動預告音樂節的到來，品牌可依產業特性思考消費者的期待，推出有感活動如產品試用、現場體驗、入場優惠等，亦可透過線上社群行銷引起關注，與消費者預約未來互動，進而幫助品牌疫後吸客。
(3) 滿足防疫需求 結合外出防護：
降級時逢暑假出遊期間，但消費者既渴望放風又顧慮疫情，品牌活動仍需顧及防疫，才能提升消費者的信任。外出防護已成為消費者持續防疫的日常，品牌可依本身性質思考如何搭上持續防疫風潮，或未來與防疫產品異業合作機會點。
善用復甦人潮、刺激消費者的期望心情與滿足防疫需求，品牌也能搶占先機，在疫後將心占率化為實際銷售！
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