基礎數位行銷10堂課:認識數位行銷,數位行銷是什麼

文/Austin L.

在網路技術蓬勃發展之下,數位行銷(Digital Marketing)這個詞在近十年來越來越多企業在討論,也慢慢開始有所謂的數位轉型出現,數位行銷的定義是什麼呢?數位行銷又分為哪些不同的種類與工具呢?讓我們來一起聊聊,數位行銷是什麼吧!

數位行銷的定義

根據維基百科(WikiPedia)定義,數位行銷(Digital Marketing)是指利用電腦科技與網路進行行銷的手法。主要分為「推」、「拉」兩種形式,「推」的部分泛指FB、Google等數位廣告,將訊息主動曝光在大眾眼前增加曝光度;而「拉」則是偏向內容行銷的部分,利用社群、部落格文章、官網等內容來吸引民眾前往,打造品牌形象,並以培養忠誠客戶為目標。在網路普及的現代,電腦、平板以及智慧型手機,都是能用來進行數位行銷的一部分,也是造就數位行銷發展如此快速的主要原因。

數位行銷的類型

在網路與通訊技術的快速發展之下,數位行銷也演變成許多不同的操作模式,主流為數位廣告與內容行銷兩大面向,涵蓋範圍十分廣泛,且可以彼此互通有無,藉由不同的行銷搭配,組合出1+1>2的效益,接下來會簡單介紹這兩大面向的定義,以及包含了哪些執行項目。

數位廣告

不論是傳統媒體或是數位行銷,廣告都是最常見的一種行銷策略。藉由刊登平台的不同屬性,在短時間內得到大量的曝光,在日常生活中幾乎是無所不在。與傳統廣告不一樣的地方是,數位廣告可以鎖定客群,並針對有興趣的受眾進行曝光,廣告費與傳統媒體相比節省許多,以下為三種較為常見的數位廣告類型。

1.Facebook/Instagram/YouTube廣告

這部分主要圍繞在社群平台本身,針對平台的使用者進行廣告曝光,由於目前消費者對於社群平台的黏著度高,每日都會花一定時間在上面,因此這也是生活中最常接觸到的廣告形式。

老行家廣告
Facebook廣告可以圖、文加上導購連結的方式呈現,方便消費者購買。(圖:老行家燕窩FB)
亞伯樂IG廣告
IG廣告以圖為主視覺,因此圖片設計非常重要。(圖:亞伯樂IG)
YouTube廣告
YouTube影片廣告也可放上連結,讓消費者看完廣告後可以購買、加入會員或下載應用程式。(圖:YouTube)

2.Google關鍵字廣告

關鍵字廣告會針對消費者的搜尋需求,跳出相關的商品網頁推薦,相較於社群平台廣告的受眾更為精準,且目的性強,也是目前轉換率最高的數位廣告方式之一。以我們搜尋年節禮盒為例,會看到前面會有多家品牌針對過年所推出的禮盒廣告連結,讓有送禮需求的消費者在第一時間就能找到關聯性高的頁面,進而有機會產生購買行為。

google關鍵字廣告
Google關鍵字廣告可以在消費者搜尋相關產品時加強曝光。(圖:截自Google搜尋畫面)

3.聯播網廣告

以聯盟中擁有大量網站為優勢的廣告刊登模式,對應於民眾的興趣愛好,瀏覽各大網站時,能看到相對應的廣告素材,目前最大的聯盟為Google Adsense,也是所有數位廣告人一定會接觸到的聯盟,以下為數位時代網站聯播網廣告的範例。

GDN
聯播網可以讓廣告以不同尺寸出現在各大網站,目前最常見的是Google聯播網(GDN, Google Display Network)。(圖:截自數位時代網站)

內容行銷

除了主動推播廣告,讓行銷訊息自動出現在消費者眼前,現在的數位行銷策略更著重於如何留下消費者,培養忠誠顧客以及如何讓消費者自發性的找到廠商,主動與廠商互動,並將商品使用心得分享給更多人知道。上述這些都是內容行銷能夠帶來的效益,現在讓我們來談談,內容行銷到底包含了哪些項目,以及該如何開始吧!

1.搜尋引擎優化(Search Engine Optimization, SEO)

要讓消費者靠自然搜尋而不是透過廣告看見品牌網站,最重要的就是官網的搜尋引擎優化(SEO),也就是透過我們常說的關鍵字優化,利用對於消費者的商品搜尋行為的觀察,找出與品牌、商品關聯性高的字串,再透過軟體的分析,找出其中較容易提升的關鍵字,以此延伸出更多相關文字、圖片等內容。當標題、內容與消費者所搜尋之字詞關聯性越接近時,官網出現在消費者搜尋結果中的機會也會隨之提升。

SEO是需要長期規劃,並長時間持續進行的一種數位行銷策略。品牌企業或是想要經營自媒體的部落客、內容創作者等,就特別需要優化這部分,除了能讓消費者透過自主搜尋找到品牌企業以外,優質的網站內容也能夠留住消費者,並增加客戶對品牌的黏著度,進而提高成交與回購機率。

2.社群行銷(Social Media Marketing)

在台灣較為常見的社群平台,為Facebook、Instagram、YouTube三大平台,每個平台都有不同的受眾與模式,例如FB的貼文是以圖文一起呈現,文字內容重要性高,且使用年齡層比起另外兩者較高;IG則是以照片為主,使用者較年輕;最後則是以影片為主的YouTube,使用者與全球每人每天的平均觀看數都一直在提高。

例如全聯的Facebook粉絲專頁,就是經營者可以參考學習的好範例,每一張圖片發文都搭配了完整的文案(如下)。

而知名冰淇淋品牌ColdStone則是為IG品牌帳號經營做了很好的示範,鮮豔又一致的圖片風格,讓消費者一點進業面就能感受到濃濃的ColdStone風味(如下)。

 

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Cold Stone Creamery Taiwan(@coldstonetw)分享的貼文

企業主在準備進行社群平台經營之前,可以先思考品牌的形象與商品的屬性,進而判斷應該利用什麼社群平台與管道和消費者溝通較適合。建議可以先選擇一種社群平台做為主要進攻手段,因為各個社群平台所要求的素材、文案以及受眾都相差甚遠,一次同時溝通三個管道,可能會造成三種溝通效果都不好的情況發生。

另外,除了評估品牌形象外,資源的運用也要先計算進去,影片與圖片拍攝所需的時間人力成本,也有極大的差異,這些都是在做社群經營前,必續先規劃好的功課。

想做好數位行銷
應先有「整合概念」

看完了以上對於數位行銷的介紹,是不是對數位行銷有了初步的認識了呢?其實數位行銷的運用,不只是單點規劃,而是以一種整合型態的方式在進行。例如有品質的內容搭配上有技巧的廣告投放,當消費者看到廣告後進一步搜尋,並來到官網進行購買,這一連串的過程都是執行前需要預先企劃好的。

因此,關於數位行銷的技術與應用,品牌企業需要不斷的優化學習,並持續吸收新技術與知識,才能因應網路世界的快速變化,並找出最適合自身品牌或客戶的數位行銷方式。