基礎數位行銷10堂課:自學數位行銷的網路資源

 文/Doris Yu

1994年10月27日,美國最大電信與媒體集團AT&T在網路雜誌HotWired 刊登了一支橫幅廣告,共花費3萬美金;走期3個月;創下44%的點擊率

至今仍沒有任何一個廣告能突破這個紀錄。

第一個網路橫幅廣告
HotWired於1994年刊登了世界上的第一個網路橫幅廣告。(譯:你有用滑鼠點過這嗎?現在你會了。)(圖:Wired)

這25年來台灣數位行銷環境不斷的演進,從BBS、無名小站、奇摩雅虎、MSN、Skype、Amazon、Google、YouTube、Facebook、Line、Instagram、Wechat、TikTok到這陣子突然爆紅的Clubhouse;快速變化的技術與平台讓數位行銷工作者鍛鍊出快速不間斷的學習模式,並且擁有能夠立刻將新知應用在實務上的能力,就像工程師必須持續學習不同的程式語言,並應用到正在開發的新產品一樣。

學習數位行銷也像是鍛鍊身上的不同肌肉群,一開始要多方嘗試,去發掘自己喜歡而且能長久持續做下去的方式,更重要的是,不斷告訴自己為何而鍛鍊;為何而雕磨數位行銷技巧。

本文將以做好數位廣告(涵蓋推廣及協助銷售)的角度,將數位行銷略分為三大領域,希望能當作數位行銷基礎的入門磚,給有興趣學習數位行銷、或將要進入產業工作的讀者參考,靠自學也可以累積數位實力

內容為王的時代:
內容行銷與創作的網路自學資源

你喜歡創作內容嗎?不論是影音、文字還是圖片,只要你有著滿滿idea,充滿了想要跟各種不同的人群互動的細胞;追求按讚訂閱增粉熬夜也不嫌累;客戶給商業贊助被改也不嫌煩的鐵人精神;只要有,你非常適合從事數位廣告與內容行銷這一行。

以下列舉四大類內容創作者的學習資源:

  • 經營YouTube:Google 官方線上資源 —YouTube創作者學院(YouTube Creator Academy)
  • 經營Instagram:中文免費資源比較少,但網路課程還頗豐富,例如:HaHowUdemy都有不錯的課程可以參加。(小提醒:購買之前請務必先閱讀大家的購課後心得再下手)
  • 經營直播內容:想當直播主,最快速的方式就是下載各種直播APP,尋找及學習你最想要成為的那一種直播主;除此之外,如果想要有紮實的教育內容,教育機構如:世新大學就有提供直播主培訓班,手把手教你更多不為人知的直播細節。
  • 經營Podcast 播客:近年竄起的Podcast線上口播節目有很多,想自己製作口播節目的話,可以參考 Jesse Lin雞蛋糕的文章。
內容經營是近年許多企業與個人品牌都想嘗試做的,因此網路上的自學資源也不少。(圖:Pexels)

資料是這年頭的新貨幣 (Data is The New Currency)
大數據、資料分析的網路自學資源

講到數位行銷,不免直接聯想到數據,大數據(Big Data)已經喊了超過10年,身為數位行銷人,不管喜歡不喜歡,終究是要天天摸數據的。如果你看數字不會頭暈,甚至具有會計/統計/資訊科學分析背景,那麼Data這一個區塊就是你的菜。

做數據分析,有哪些是每日都會接觸的工具呢?以下列舉三種,初學者只要能學透徹其中一種,就肯定能在數位行銷界有一片天了。

  • Google Analytics : 這是Google網站及APP的訪客分析工具,分為免費版及付費專業版,原廠提供很多免費版的教育資源,但如果想單靠自己爬文摸索就期望進階到專家等級,肯定效率沒有跟著名師學來得好。筆者推薦圖靈數位名師黃道育,不論是專精電子商務數據分析的燒賣研究所,或是YOTTA上面的學習課程,都值得大家花一些時間研究。
  • 關鍵字、網站優化:這部分最需要學習的是Google的系統,官方免費說明也是很齊全,但一樣,想要學到夠精,還是要跟對老師。筆者推薦Awoo的課程,從初階到高階都有,如果想接收第一手英文資訊的,可以參考SearchEngineJournal
  •  Google/FB/IG/Line廣告投放優化:除了官方資訊外,也可以參考數位馬克町的廣告優化相關文章:(延伸閱讀) 我們專業的作者群,都是在數位廣告業身經百戰的廣告投手,可以帶給讀者實用的廣告投放與優化技巧。

未來想成為行銷顧問嗎?
培養整合行銷知識以及提供最佳解決方案的能力

史記紀載戰國時代後期的名醫扁鵲,提出了望、聞、問、切的四診法,幾千年來被中醫廣為採用。筆者認為這巧妙說明了現代整合型數位行銷人天天在做的事情:用這四個步驟診斷需求,並提供各種數位行銷的解方,為廣大的廣告主服務。 要磨練這四大功力,肯定需要像醫生一樣,不斷的實踐累積個案,精進自己的技術與知識,不但自己手上的case要用心做,更要大量閱讀學習他人的診斷經驗。

  • 望診:指觀其氣色,也就是醫生初步觀察患者整體狀態的模樣。

這可解釋為數位行銷人想了解廣告主的第一件事-就是搜尋廣告主的官網、APP、FB、IG、Line、Wechat、TikTok官方帳號及在各電子商務平台的商品售價等,好的顧問肯定會先把廣告主本身的數位資產先研究一段落,了解廣告主目前在數位行銷上面的發展進程以及可能需要哪些資源,再提出解決方案,增強現有的功能,迎接不斷更新的數位行銷挑戰。

初步看完數位資產之後,另外再推薦Ghostery這個小工具,安裝到Chrome瀏覽器之後,再開啟廣告主官網,就可以看到該網站上安裝了哪些追蹤碼,更清楚廣告主對數位工具應用的深度,以進一步提供建議。

  •  聞診:指聽其聲息,也就是醫生憑聽覺和嗅覺來判斷患者的狀態。

這可類比為數位行銷人去尋找廣告主在不同媒體中傳遞了哪些廣告訊息;用了哪些網紅;關鍵字都做了哪些內容;價格賣多少;並且,還要多觀察一件事情,就是綜合上述,市場上已經有哪些競爭對手了?競爭對手都跟誰說話?說什麼?價格如何?

有鑒於社群商務(Social Commerce)日趨成熟,在台灣市場,建議至少比較廣告主與競爭品牌在Facebook、IG、Line、Wechat及TikTok五大社交平台的官方內容,除此之外,也可以定期參考社群口碑工具Opview的社群觀察及輿情應用分析案例。

  • 問診:即詢問其症狀,如: 頭痛多久了之類的開放式問題。

這一段是釐清行銷目的最重要的一環。很多時候廣告主只能說明當下想解決的難題,但並不知道其實眼前的困境是因哪一個環節沒做到位而造成的結果。所以,有耐心的懇談,並且細心的探索釐清廣告主的真實需求, 是做數位行銷最重要的課題之一。

平時也可以大量閱讀數位行銷新知與同業的成功個案,如數位時代INSIDEawoo動腦雜誌廣告雜誌DMA科技橘報等,另外也可參考英文的The DrumAd WeekThe information等,閱讀及觀察業界成功案例能夠幫助個人及企業提升數位行銷功力。

  • 切診:摸其脈象,藉由把脈更深入了解人的體質,才能對症下藥,固定追蹤,藥到病除。

提供客戶解決方案,是綜合以上知識及實戰經驗所整合出來的精華,在此可精簡論述為經過以上望、聞、問三個階段,取得廣告主產業內部、外部的狀態,並且因為了解廣告主所處的組織架構中做事的風格,除了替廣告主提供各種行銷解決方案,還能媒合適合廣告主內部團隊的合作夥伴,從提案到執行追蹤,一路跟隨著廣告主在行銷戰場上打仗,一步一步共同調整數位體質,成為廣告主可靠可信賴的終身商業夥伴。

中醫
中醫的望、聞、問、切四診法,就像是天天在尋求數位行銷解方的整合行銷工作者一樣。(圖:Unsplash)

有理論、有資訊、有工具,對於顧問或行銷人而言,更重要的是大膽的對實際要解決的問題不斷的創新與嘗試,隨時彈性調整成效以累積實戰經驗。希望本文提供的學習資源與網路工具能夠幫助嚮往數位行銷產業的工作者與創作者。

在此也期望充滿熱情的數位行銷人,能夠勇於加入數位行銷的團隊,一起為台灣數位媒體行銷發展而努力!

延伸閱讀:基礎數位行銷10堂課:超實用數位行銷工具整理

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不愛技術不足以明察秋毫, 以平靜的心分享數位圈內少有人說起的那些關鍵事,有料、有趣、有内涵!期待拋磚引玉, 讓更多人加入這個新興的圈圈。 合作聯繫:dorisyutw@yahoo.com

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