文/Austin L.
在網路技術蓬勃發展之下，數位行銷(Digital Marketing)這個詞在近十年來越來越多企業在討論，也慢慢開始有所謂的數位轉型出現，數位行銷的定義是什麼呢？數位行銷又分為哪些不同的種類與工具呢？讓我們來一起聊聊，數位行銷是什麼吧！
數位行銷的定義
根據維基百科(WikiPedia)定義，數位行銷(Digital Marketing)是指利用電腦科技與網路進行行銷的手法。主要分為「推」、「拉」兩種形式，「推」的部分泛指FB、Google等數位廣告，將訊息主動曝光在大眾眼前增加曝光度；而「拉」則是偏向內容行銷的部分，利用社群、部落格文章、官網等內容來吸引民眾前往，打造品牌形象，並以培養忠誠客戶為目標。在網路普及的現代，電腦、平板以及智慧型手機，都是能用來進行數位行銷的一部分，也是造就數位行銷發展如此快速的主要原因。
數位行銷的類型
在網路與通訊技術的快速發展之下，數位行銷也演變成許多不同的操作模式，主流為數位廣告與內容行銷兩大面向，涵蓋範圍十分廣泛，且可以彼此互通有無，藉由不同的行銷搭配，組合出1+1>2的效益，接下來會簡單介紹這兩大面向的定義，以及包含了哪些執行項目。
數位廣告
不論是傳統媒體或是數位行銷，廣告都是最常見的一種行銷策略。藉由刊登平台的不同屬性，在短時間內得到大量的曝光，在日常生活中幾乎是無所不在。與傳統廣告不一樣的地方是，數位廣告可以鎖定客群，並針對有興趣的受眾進行曝光，廣告費與傳統媒體相比節省許多，以下為三種較為常見的數位廣告類型。
1.Facebook/Instagram/YouTube廣告
這部分主要圍繞在社群平台本身，針對平台的使用者進行廣告曝光，由於目前消費者對於社群平台的黏著度高，每日都會花一定時間在上面，因此這也是生活中最常接觸到的廣告形式。
2.Google關鍵字廣告
關鍵字廣告會針對消費者的搜尋需求，跳出相關的商品網頁推薦，相較於社群平台廣告的受眾更為精準，且目的性強，也是目前轉換率最高的數位廣告方式之一。以我們搜尋年節禮盒為例，會看到前面會有多家品牌針對過年所推出的禮盒廣告連結，讓有送禮需求的消費者在第一時間就能找到關聯性高的頁面，進而有機會產生購買行為。
3.聯播網廣告
以聯盟中擁有大量網站為優勢的廣告刊登模式，對應於民眾的興趣愛好，瀏覽各大網站時，能看到相對應的廣告素材，目前最大的聯盟為Google Adsense，也是所有數位廣告人一定會接觸到的聯盟，以下為數位時代網站聯播網廣告的範例。
內容行銷
除了主動推播廣告，讓行銷訊息自動出現在消費者眼前，現在的數位行銷策略更著重於如何留下消費者，培養忠誠顧客以及如何讓消費者自發性的找到廠商，主動與廠商互動，並將商品使用心得分享給更多人知道。上述這些都是內容行銷能夠帶來的效益，現在讓我們來談談，內容行銷到底包含了哪些項目，以及該如何開始吧！
1.搜尋引擎優化(Search Engine Optimization, SEO)
要讓消費者靠自然搜尋而不是透過廣告看見品牌網站，最重要的就是官網的搜尋引擎優化(SEO)，也就是透過我們常說的關鍵字優化，利用對於消費者的商品搜尋行為的觀察，找出與品牌、商品關聯性高的字串，再透過軟體的分析，找出其中較容易提升的關鍵字，以此延伸出更多相關文字、圖片等內容。當標題、內容與消費者所搜尋之字詞關聯性越接近時，官網出現在消費者搜尋結果中的機會也會隨之提升。
SEO是需要長期規劃，並長時間持續進行的一種數位行銷策略。品牌企業或是想要經營自媒體的部落客、內容創作者等，就特別需要優化這部分，除了能讓消費者透過自主搜尋找到品牌企業以外，優質的網站內容也能夠留住消費者，並增加客戶對品牌的黏著度，進而提高成交與回購機率。
2.社群行銷(Social Media Marketing)
在台灣較為常見的社群平台，為Facebook、Instagram、YouTube三大平台，每個平台都有不同的受眾與模式，例如FB的貼文是以圖文一起呈現，文字內容重要性高，且使用年齡層比起另外兩者較高；IG則是以照片為主，使用者較年輕；最後則是以影片為主的YouTube，使用者與全球每人每天的平均觀看數都一直在提高。
例如全聯的Facebook粉絲專頁，就是經營者可以參考學習的好範例，每一張圖片發文都搭配了完整的文案(如下)。
而知名冰淇淋品牌ColdStone則是為IG品牌帳號經營做了很好的示範，鮮豔又一致的圖片風格，讓消費者一點進業面就能感受到濃濃的ColdStone風味(如下)。
在 Instagram 查看這則貼文
企業主在準備進行社群平台經營之前，可以先思考品牌的形象與商品的屬性，進而判斷應該利用什麼社群平台與管道和消費者溝通較適合。建議可以先選擇一種社群平台做為主要進攻手段，因為各個社群平台所要求的素材、文案以及受眾都相差甚遠，一次同時溝通三個管道，可能會造成三種溝通效果都不好的情況發生。
另外，除了評估品牌形象外，資源的運用也要先計算進去，影片與圖片拍攝所需的時間人力成本，也有極大的差異，這些都是在做社群經營前，必續先規劃好的功課。
想做好數位行銷
應先有「整合概念」
看完了以上對於數位行銷的介紹，是不是對數位行銷有了初步的認識了呢？其實數位行銷的運用，不只是單點規劃，而是以一種整合型態的方式在進行。例如有品質的內容搭配上有技巧的廣告投放，當消費者看到廣告後進一步搜尋，並來到官網進行購買，這一連串的過程都是執行前需要預先企劃好的。
因此，關於數位行銷的技術與應用，品牌企業需要不斷的優化學習，並持續吸收新技術與知識，才能因應網路世界的快速變化，並找出最適合自身品牌或客戶的數位行銷方式。
