文／無梗楊
數位廣告最大的優勢，不外乎就是能透過大數據找出需求者，免於在茫茫人海中亂槍打鳥。不過，數據、資料、工具那麼多，到底該怎麼大海撈針地找出適合的投遞對象(TA)呢？
如何透過FB粉專洞察報告了解自己的粉絲？
首先，認識自己粉絲輪廓，才能提高設定精準度！
進入粉絲專頁後，點選「粉絲專頁」 > 「洞察報告」，可以透過許多指標如：粉絲上線時間、年齡層、區域…等，來觀察粉絲與TA。
初步了解輪廓後，就可以向外延伸，找找合適的受眾方向啦！
另外，FB的官方工具「廣告受眾洞察報告」可以協助行銷人員跳脫自己的想法框架，例如：民生用品廠商認為主力購買群眾為女性，透過工具發現男性佔不少比例，因此調整文案導向。依數據表現獲得新的受眾切角，是個很棒的管道。
選擇對應的地點、年齡、興趣…等基本條件後，有兩個不同的設定方向參考：
1. 設定「粉絲專頁」(需有粉專權限)
查閱第二個分頁，能以粉專粉絲為主進行剖析，瞭解「點選你的粉專讚的用戶，同時也對哪些類型的粉專感興趣」。
2. 不設定粉專
僅以基本條件篩選，一樣可以查閱點讚的分類、了解符合該條件的網友喜好。
是不是很棒！筆者認為能夠輔助受眾發想，這個工具真的很給力！
當然了，右邊所列出的粉絲專頁中，僅會顯示FB有收錄進資料庫當作受眾標籤的專頁，因此不一定鎖定得到喔！
兩個小提醒：
- 現在已經不能投廣告給粉絲了，但可以取而代之使用「與粉絲專頁互動過的用戶」
- 沒有經過粉絲專頁授權，是無法投廣告給『與他人的粉絲專頁互動過的用戶』喔！
以常見的粉絲專頁「屈臣氏Watsons」為例：在選擇受眾時，若可以選擇「Watsons」這個標籤，代表廣告能投給對「Watsons」感興趣的人，而不是投給跟「Watsons」粉專互動過的用戶。
關於FB「受眾分類」的邏輯
設定Facebook受眾前，需要先了解Facebook是如何將標籤做分類的，下圖這三個大分類，分別是「核心廣告受眾」、「自訂廣告受眾」以及「類似廣告受眾」。
核心廣告受眾：
註冊、瀏覽過程，用戶【主動】提供給FB的訊號；因此在瀏覽期間，追蹤的粉絲專頁類型、互動的廣告…等，都會讓身上的標籤不斷改變。
自訂廣告受眾：
與「廣告主(企業主)」有關的，例如: 與粉絲專頁互動過、到過官網的用戶，亦或者廣告主自行上傳的顧客名單(會員資料、購買名單…等)
類似廣告受眾：
針對「自訂廣告受眾」都可以再找出相似的輪廓，藉以將投遞範圍擴大。
進一步了解「類似廣告受眾」，系統區分為1％～10％，1%代表與「母群體」(自訂廣告受眾)的輪廓越相近；10%則代表相似度越低。
每一個%，都會按照FB的總使用者人數來擴充。
舉例來說：
若全台灣使用者人數為2000萬人，
1% → 2000萬 x 1%= 200,000 → 20萬就是利用類似廣告受眾擴大後可投遞的受眾量；
3% → 2000萬 x 3%= 600,000
簡言之，系統不會因為「母群體」大或小、而讓百分比擴充後的受眾數不同。
FB受眾設定
那麼，知道受眾輪廓，也知道分類方式了，我們該如何設定受眾呢?
按照廣告設定的順序，必須先選定一個廣告目標，以下範例以「互動」目標作為舉例：
在第二個頁籤(廣告組合)，就可以開始設定受眾囉！
以設定【核心廣告受眾】為例：
下圖為『20-55歲，對美食、餐廳、料理感興趣，語言介面為中文』的受眾，黃底處『潛在觸及人數』9,700,000人，代表符合這個條件的受眾規模估計值；但是廣告執行期間，不一定能把整個受眾規模都被投遞到喔！因為用戶不會隨時都在線上、且同時會有其他廣告主在競爭…等，都會影響可投放的數量。
小提醒：『潛在觸及人數』會隨著設定而調整，例如，再多設定版位、裝置..等條件，『潛在觸及人數』就會再變動。
那麼，自訂廣告受眾及類似廣告受眾該怎麼設定呢?
點擊「建立新受眾」就會出現兩個選項，按照設定步驟走，就能輕鬆搞定囉！
小提醒：核心廣告受眾一般不會與自訂廣告受眾及類似廣告受眾設在一起，這會讓投遞條件變得更加嚴苛、受眾也會變得非常小喔！
舉例來說：如下圖，若同時設定【與粉絲專頁互動過(自訂)及 旅遊興趣(核心)】；
原本『對旅遊感興趣』的受眾範圍是大的：
受眾卻會因為必須同時也符合「與粉絲專頁互動過」的條件而縮小喔！
設定受眾是不是很簡單呢？受眾運用的時機點沒有固定的公式，將按廣告目的而彈性搭配使用。
例如：自訂廣告受眾與品牌的黏著度會較核心廣告受眾在更高一些，適合用來刺激網友做出行為(註冊、參加活動、下訂單…等)而核心廣告受眾，可以接觸的範圍較廣，適合用於增加接觸新客及潛在需求者及強化曝光量…等規劃。
最後，相信大家對「受眾」這個詞彙已經不再陌生，妥善運用就能為粉專在數位這片汪洋中找出屬於自己藍海！
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