在生成式 AI 大量產出內容的年代，行銷人反而遇到一個弔詭的現象：
內容變多了，注意力卻更少；素材更加精緻，觀眾信任感卻下降。
這不是內容品質問題，而是數位疲勞（Digital Fatigue）正在改變消費者的心理預設。當「像人寫的內容」隨處可見，真正能影響決策的，則是被低估的元素——真實感（Authenticity）。
什麼是數位疲勞（Digital Fatigue）？
數位疲勞（Digital Fatigue），也常被稱為科技疲勞，指的是人在長時間暴露於大量數位資訊、螢幕與即時訊息環境下，所產生的心理疲憊與認知超載狀態。
對多數消費者而言，數位疲勞並不只是「用眼過度」，而是一種更隱性的感受：
工作與生活界線模糊、資訊無法關閉、注意力長期被打斷。
當資訊在不同平台與時空中不斷滲透，壓力會逐漸累積，進而影響專注力、決策品質與對內容的耐心。這也是為什麼在數位疲勞狀態下，使用者更容易對品牌訊息產生排斥或忽略。
為什麼現代消費者更容易產生數位疲勞？
過度使用數位設備，讓注意力長期處於高負載狀態
根據 Josh Howarth（2024）針對全球螢幕使用行為的長期追蹤研究指出，美國人平均每天花費約 7 小時 在各類螢幕裝置上，與 2013 年相比顯著增加。
在高度數位化的工作與生活環境中，實際使用時間往往只高不低。
這意味著，消費者每天接觸的內容早已超出可有效吸收的範圍。
行銷內容不是與其他品牌競爭，而是與「注意力耗盡」競爭。
不斷切換 App 與平台，削弱專注與認知效率
現代使用者每天在數十甚至上百個應用程式之間來回切換，
這種頻繁的「任務切換」會造成：
- 注意力碎片化
- 生產力與理解力下降
- 對資訊的耐受度快速降低
在這種狀態下，使用者對長篇、制式、缺乏人味的內容特別沒有耐心。
資訊超載，使重要訊息被大量雜訊淹沒
電子郵件、即時通訊軟體與社群平台同時運作，使資訊接收變成一種持續不中斷的狀態。
當訊息數量遠超過可處理能力時，使用者會本能地啟動「過濾機制」——直接忽略大多數內容。
特別是在群組、社群或多平台同步推播的情境下，
品牌訊息很容易被視為噪音，而非價值。
數位疲勞對行銷的真正影響是什麼？
對行銷人而言，數位疲勞的關鍵影響不在於使用者「看不看內容」，
而在於他們是否願意再多給內容一秒鐘的信任與注意力。
在數位疲勞高度普遍的環境中：
- 過度優化、過度精緻的內容更容易被跳過
- 冷靜、中性的品牌語言難以引發共感
- 真實、具體、有人味的內容反而成為辨識訊號
這正是為什麼「真實感」開始從一種風格選項，轉變為影響行銷成效的核心因素。
為什麼「真實感」成為新的行銷績效指標？
行銷 KPI 正在從曝光轉向信任
傳統行銷績效指標（如曝光數、點擊率、觸及人數）仍然重要，但它們已無法單獨解釋「為什麼轉換發生或沒發生」。
在數位疲勞環境中，真正影響成效的是：
- 使用者是否相信這段內容來自真實經驗
- 是否感覺到背後「有一個人，而不是一個模板」
是否願意與內容產生對話，而不只是滑過
不完美內容，反而更容易被記住
對許多行銷團隊來說，這是一個反直覺的轉變：
- 文案不那麼完美
- 視覺不一定精修
- 語氣更像內部對話，而非對外簡報
但正是這些「不完美」，讓內容更像真實溝通，而非行銷話術。
在 AI 能生成標準答案的時代，差異不來自正確，而來自真實。
微型網紅（Micro-Influencers）為何快速崛起？
奈米與微型網紅的互動率，已超越明星級網紅
近年行銷數據顯示，奈米與微網紅者（Nano / Micro-Influencers）在互動率與信任度上，逐步超越大型網紅與名人代言。
原因並不複雜：
- 粉絲數較少，但關係密度更高
- 內容貼近日常，而非廣告腳本
- 推薦行為被視為「個人選擇」，而非商業合作
在數位疲勞下，消費者更傾向相信「跟我一樣的人」。
信任感如何轉化為實際轉換？
微影響力者的影響力不在於聲量，而在於信任累積：
- 推薦像朋友建議，而不是銷售話術
- 轉換來自理解與認同，而非衝動
- 品牌角色從「說服者」轉為「被引介者」
這也迫使品牌重新思考：
你是想被看到，還是被相信？
人本媒介時代：品牌必須「像人一樣說話」
為什麼 LinkedIn 上的真人貼文效果更好？
在 LinkedIn 等專業社群平台上，明顯可觀察到一個趨勢：
真人帳號的貼文表現，往往優於品牌官方帳號。
原因包括：
- 真人貼文有情境、有背景、有立場
- 語氣不像公告，更像對話
- 更容易引發延伸討論，而非單向閱讀
演算法偏好「能產生互動的內容」，而人，天生比品牌更容易被互動。
幕後花絮與創辦人觀點，為何更能建立品牌信任？
當品牌願意分享：
- 團隊幕後的決策過程
- 創辦人對產業的真實觀點
- 成功與失敗並存的經驗
使用者看到的不只是產品，而是一個有人格、有價值觀的組織。
這種信任感，難以被 AI 複製。
結語：當所有內容都能被生成，真實感將成為最難複製的競爭力
在生成式 AI 成為標準配備的年代，
真正的差異化不再是產出速度、格式技巧或 SEO 手法。
而是：
- 你是否有立場
- 是否敢留下痕跡
- 是否讓人感覺到「這段內容背後有人」
真實感不是回到過去，而是走向下一個行銷階段的門票。
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