寫出好社群文案的3個技巧與文案範例

IG/FB文案

文/馬克編

文案是行銷工作中非常重要的一環,在廣告、平面設計、社群媒體上的宣傳文字都可以稱為行銷文案。其中,社群文案算是最常見也最常需要行銷企劃人員具備的技能。而也有許多品牌經營者認為,在社群媒體上的宣傳文字簡單又短,只要是有在使用社群媒體的人都能寫,不過,其實簡短正是社群文案的困難之處。要在消費者不斷滑動手機螢幕時吸引到他們的目光,你只有短短幾行字與幾秒鐘而已,這幾秒鐘決定了你的訊息是否能被傳遞出去、你的廣告與贊助訊息是否能被看見。

那麼,要怎麼寫出足夠吸引人的廣告文案呢?

3個技巧寫出吸引人的FB、IG文案

1. 訂立目的

在撰寫任何文案之前都應先確立此篇文案的目的為何,當然目標群眾也是非常重要的考量之一,不過若以Facebook粉絲專頁或Instagram而言,在假設所有粉絲、追蹤你的使用者都是目標群眾時,就可先主要考慮此篇貼文的目的即可。

常見的社群文案目的有:

(1)增進銷售

品牌的官方社群帳號經常需要增進特定產品的銷售,也就是透過社群文案推廣產品特色,吸引消費者購買。有些是希望吸引社群使用者進入官方網站購買,也有希望吸引潛在顧客前往實體店面購買的,此時在撰寫文案時就不可忘記最重要的「行動呼籲」,也就是告訴消費者「怎麼買」、「去哪買」,放上購物網址、實體店面地點就是最簡單的行動呼籲。

(2)提高互動

為了提高品牌與商品在社群上的人氣,經營者或內容創作者應主動透過社群貼文創造與粉絲的互動機會,讓使用者主動留言、分享等。想提高社群貼文的互動率不是一定要設計複雜的社群活動或提供抽獎贈品,簡單的提問、投票等創造話題的方式有時也能創造高互動率。

(3)提高流量

對於內容經營者而言,提高網站流量會是主要的貼文目的。例如新聞網站、自媒體、深度內容、YouTuber、Podcaster等,此類型的粉絲(讀者)通常較能接受長文案,可以透過更長的文字來吸引使用者點擊進入網站閱讀或觀看內容。

(4)傳播知識與重要資訊

社群文案也常用於公告重要事項、澄清或宣導資訊,例如公家單位宣導政策、品牌澄清公關事件等。這類型的社群文案用字需更謹慎,並透過圖文的搭配讓重要資訊變得更易理解。

每篇社群文案的目的不一定會只有一個,例如有時候希望提高產品銷售的同時,也能提高互動率。不過,建議每篇貼文選定1到2個明確目的即可,若想透過一篇貼文就達到所有目的,可能會造成使用者「看不懂該篇貼文到底要幹嘛」的反效果。

目的明確的文案範例

故宮精品- 皇后的WFH會議

故宮精品的Facebook粉絲專頁因應近期疫情嚴峻,許多企業在家辦公、視訊會議的時事氣氛,發佈了下列貼文。

該篇貼文的目的為推廣故宮自有品牌的面膜商品,透過「使用宮研秘方,你也能像皇后們一樣不害怕的打開視訊鏡頭」的有趣概念,再加上簡單的文案與行動呼籲(購買網址),不只達成推廣商品的目的,同時也因為WFH是近期民眾生活中的重要改變,創造互動話題,提高互動留言數。

Vogue- 一句話回應已讀不回

近日在社群上掀起一股問答、接龍風潮,例如「一個字毀掉一部電影」、「一句話惹怒OOO」等,創造出許多超高留言數、互動率的貼文。Vogue Taiwan也搭上了這股風潮。

不過,身為媒體的Vogue,沒有忘記自己社群貼文的最主要目的- 增加內容網站流量,因此,Vogue的問答話題是根據網站文章的內容所創造的,並在留言處除了讓粉絲接龍外,也推播了相關的文章,以自問自答的方式推廣文章,達到增加網站流量與社群互動率的雙目標。

2. 創造急需感

這個技巧有點相似於過往經常在街道上看到「特價最後一天」、「租約到期」或是電視購物的「僅剩O組」,這些都是給消費者創造一種「擔心自己會錯過的恐懼感」,進而讓他們督促自己做購買決定的方式,也就是FOMO (The fear of missing out)。根據統計,有高達56%的社群媒體使用者會害怕錯過社群上面的資訊、新聞或重要的時事動態更新,這也是為什麼許多網路使用者非常依賴社群的原因。

而對於社群經營者而言,若能夠透過社群文案與貼文創造出那種急需感與迫切感,就能夠成功吸引網路使用者的注意力,讓他們覺得自己「非現在買不可」、「非知道這件事不可」、「非搞懂這個不可」。

創造急需感的文案範例

AndenHud- 尺寸少的熱銷商品

女性服飾品牌AndenHud的Facebook貼文廣告的文案就透過呼籲消費者「一個手慢,就沒尺寸了」來激起消費者的購買慾望,因為擔心現在不買,之後想買時自己的尺寸就沒有了,再加上搭配圖中的優惠訊息,讓消費者更擔心會錯過優惠折扣,進而促使顧客下單。

(圖:擷取自Facebook贊助訊息)

3. 用不同方式顯示產品/服務特色

直勾勾地把產品功能、特色、價格、購買方式寫在文案裡在大多數時候會被消費者直接定義為「廣告」而非社群貼文,除非看到的社群使用者正好對於你的產品非常有興趣,才有可能停下閱讀。若想吸引更多社群時用者認識你的產品或服務,可以透過「轉個彎」的方式來表達產品特色,而非平鋪直敘的描述。例如,放上一張放有商品的生活照,透過文案描述情境,讓社群使用者自然而然地被吸引,進而想要擁有照片中的商品。此方法特別適合產品是服務、生活家居、服裝等的經營者。

透過情境展現產品特色的文案範例:

Bamtor 笨木頭- 透過文字與家俱展現生活情境

與其描述生活傢俱、家飾品的耐用度、價格、用料等資訊,不如透過文字描述,創造一種生活風格,讓嚮往此種生活格調的消費者,自然而然地想擁有照片中的商品。

 

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Samsung- 透過絕美照片展現手機功能

與其透過艱澀文字描述手機的鏡頭、像素、功能等,不如直接讓你看看鏡頭下的畫面。透過分享真實使用者拍攝的照片,搭配描述情境的文案,沒有介紹產品的文字,卻能讓消費者一眼看出產品的主打功能特色,告訴消費者:「擁有它,你也可以去這樣的地方、拍這樣的照片。」

 

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看完這些社群文案範例,你是否有更多社群文案、內容經營的想法了呢?假如對於社群行銷的基礎還不夠瞭解,可以參考:基礎數位行銷10堂課: 社群行銷是什麼?社群行銷怎麼做?

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