文／阿蕊耶
為了增進與消費者之間的交流，品牌可以透過什麼樣的網路行銷方式來抓住消費者的眼球呢？本期將要探索不同產業的網路/實體行銷案例，如何運用高科技、人性觀點、以及新奇的創意點子等，讓消費者不只是眼睛看廣告，身體及腦袋都能夠融入品牌中，更加深消費者與品牌之間的連結。
案例一
保險公司免費幫路人檢查心理健康
AI檢測焦慮指數，帶出健康保險重要性
根據報導，有50%的克羅埃西亞民眾有明顯的焦慮問題。
保險公司Bruketa & Zinic & Grey為此在市中心設立了一台機器AI Anxiety Meter，內建攝影機及情緒辨識系統，可以即時檢測行人的焦慮指數，目的是想藉此提醒民眾重視心理健康問題，進而強調健康保險的重要性。
行銷觀察：
保險公司將AI機器設立在人流最多的市中心，以確保能觸及越多的人數，再透過免費的檢測吸引行人的目光，讓他們停留下來關注自己的問題，對於後續推廣健康保險產品時，消費者的興趣也比較容易提升。
實際執行後，超過三分之一的行人會停下來與AI機器互動，平均停留時間達18.8秒，最重要的是，實際購買健康保險的比例確實增加了21.8%。
案例二
巧克力大牌把彩蛋遊戲搬上網路
應景的虛擬遊戲 更增添吸引力
英國吉百利(Cadbury)在復活節期間推出WorldWideHide虛擬彩蛋遊戲，民眾可透過活動平台將一顆虛擬彩蛋藏在google地圖街景上的某個角落，再分享線索給你的親友，讓他們去地圖上尋找你藏起來的彩蛋。
吉百利透過虛擬遊戲來因應復活節的傳統，今年同時與曼聯（曼徹斯特聯足球俱樂部）合作推出限定版彩蛋，期望能抓住更多球迷們的眼球。
行銷觀察：
有鑒於吉百利去年(2021年)首次推出此遊戲大受歡迎，累積超過80萬個彩蛋被隱藏在世界各個角落，今年遊戲回歸再次延續去年的熱潮。
消費者表示復活節的樂趣就在於隱藏，尋找彩蛋的活動相當應景且富含趣味性，也是此虛擬遊戲受喜愛的主要原因。
案例三
阿根廷銀行免費幫忙還債務
找出消費者習慣與痛點，對症下藥才吸睛
根據調查，阿根廷在消費時有選擇分期付款的習慣，在送禮的時候也是如此。
於是阿根廷的銀行Itaú Banco便號召客戶們在社群分享自己為前任購買禮物背後的故事。
“告訴我們一個送給前任，但你還在為它分期還債的禮物。”
透過投票選出的優勝者，Itaú Banco將為他還清所有的債務。
Itaú Banco期望在情人節透過這活動來修補消費者的經濟，同時傳達他們的核心價值：照顧消費者的日常及財務問題。
行銷觀察：
根據調查，幽默可提高11%的廣告獨特性。
Itaú Banco不僅成功運用幽默又古怪的甄選活動來吸引消費者的注意，最重要的是，Itaú Banco利用阿根廷人分期付款的消費習慣，以解決消費者的困難為主打，成功拉近品牌與消費者之間的距離。
案例四
Skoda的溫馨母親節行銷
贊助商對”冰球媽媽”表達感謝之意
芬蘭Skoda今年因應母親節發起一項#ThanksMom的活動，民眾只要上傳感謝母親的影音作品，就能參加冰上曲棍球世界锦標赛門票抽獎。
活動目的很簡單，Skoda除了想對自己長年贊助的運動表示致敬，也想對強悍的母親們（Hockey mother）表示感激。
行銷觀察：
冰球對芬蘭人來說是極具代表性的國家級運動，Skoda從冰球媽媽一詞進行延伸，將冰球及母親兩者化為實體活動，透過傳達對母親的感謝之意，讓活動更具意義，再送出冰球門票來表達回饋之意，帶出Skoda品牌對冰球及母親們的重視及感謝。
活動最終也獲得熱烈的響應，收到數以百計的影音檔，並送出超過300張世錦賽準決賽及最終賽的門票。
註：Hockey mother 冰球媽媽，花費大量時間支持孩子參加劇烈的冰球活動的媽媽，形容中產階級家庭賢妻良母型婦女，同時有強悍的一面。
案例五
跟”他”合照 漢堡王就請你吃免費華堡
漢堡王跟麥當勞的行銷大戰又來了…
將競品結合至活動中，更能吸引注意力
漢堡王又一次消費麥當勞來助長自己，印度的漢堡王在情人節當天推出優惠活動，只要你在社群平台上傳跟麥當勞叔叔的自拍照，並標記漢堡王的帳號，漢堡王就請你吃免費的華堡。
漢堡王的目的就在於感到困惑驚奇的效果，進而激發看到的人的好奇心，也許會讓你想要做同樣的事來驚嚇別人。
行銷觀察：
漢堡王消費競爭對手麥當勞已經不是第一次，這次為了因應情人節推出的活動，以安慰孤單的麥當勞叔叔為由，將競品融入活動指令中，再次為自己的古怪行銷增添一筆，而社群平台的大量照片也顯示消費者樂於參與這項活動；但相對地，似乎又再一次幫麥當勞做了免費的廣告？
Happy Valentine’s Day! Click a picture with him, tag @BurgerKingIndia and DM us to get a free Whopper!
Ps: dont forget to mention #LonelyNoMore
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.#valentines #love #valentineday #bemine #ContestAlert pic.twitter.com/6SIyh42fMZ— BurgerKingIndia (@burgerkingindia) February 14, 2020
漢堡王真的很愛拿競爭對手麥當勞大玩幽默廣告梗！
來看看他們還有哪些「廣告過招」歷史吧：
【廣告大戰】那些讓麥當勞恨得牙癢癢的漢堡王創意廣告
漢堡王、麥當勞、肯德基的行銷創意大合輯！
案例六
德國超市化身結婚教堂
超划算快閃婚禮，傳達品牌精神
德國超市Penny將柏林的分店改裝成教堂，並招募22對新人一起來舉辦婚禮，每場婚禮只需要22.22歐元，司儀、婚戒及新人禮物均由Penny一手包辦。
最終Penny還會選出一對幸運夫婦，贈送拉斯維加斯蜜月之旅。這場活動Penny除了想為自己建立更趣味、歡樂的形象，同時傳達Penny是大家的好鄰居，能提供最低折扣的品牌精神。
行銷觀察：
由於疫情仍在流行，增加許多新人辦婚禮的困難，Penny看準了機會，巧妙將異業需求與自己結合而增添話題性，低價但不隨便的婚禮也呼應品牌精神。
活動最終吸引近400對新人申請，YouTube廣告也在短時間累積近200萬次觀看，德國的知名節目報導後，更獲得超過三千萬次的媒體曝光。
案例七
可口可樂創意字母包裝
運用新包裝，號召年輕人創意秀自己
美國可口可樂在歡慶新年期間，推出26個英文字母的新包裝，同時號召年輕人一起響應Share a Coke – Alphabet活動，發揮自己的創意，運用可口可樂瓶身上的字母來表達自己對新年的想法與期待，同時擺脫疫情、以樂觀的態度迎接嶄新的一年。
行銷觀察：
表達自己想法的方式有多種，可口可樂推廣的這種方式不僅因應現代潮流，也符合年輕人樂於表現、吸引注意的性格，同時也呼應可口可樂創新、有活力的形象。
可口可樂也期待年輕人能發揮創意及想像力，拍攝更獨一無二的影音作品，加強活動的擴散。
而在市場面，為了排列字母勢必將購買不只一瓶可樂，銷售量在新包裝推出後成長了44%，可謂市場及形象兼顧的行銷手法。
可口可樂還做過哪些創意行銷手法？請見：
可口可樂靠行銷活動拼創意，老品牌也可以屹立不搖！
互動式行銷 消費者更貼近品牌
科技化
運用AI智慧科技，或是AR、VR等沉浸方式，除了提升消費者的好奇心，也帶給消費者不同的感受，體驗度及印象度更加倍。
需求性
透過數據及研究調查，深入了解消費者需求與痛點，激發消費者的參與動機，也能解決消費者的問題。
創意型
意想不到的點子，搭配趣味性的指令，刺激消費者想主動參與，增加行銷活動的樂趣，更能提升品牌好感度。
別急著離開！看看以下各種行銷案例，也許可以替你解惑唷：
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