【Facebook名單型廣告教學】抓住潛在客戶必學的FB廣告類型!

文/媽我出去一下

新品牌上線一個會員都沒有怎麼辦?好不容易架了網站,但轉換率始終低迷嗎? Facebook名單型廣告就是你的解套!名單型廣告是品牌企業『開發潛在顧客』的一大利器,廣告主可以透過此廣告獲取對於自身品牌相對有興趣的潛在客戶資訊,例如:姓名、電子郵件、手機號碼…等基本資料,也可以針對產品特性設計更深入的問題,吸引精準潛在客群,以達到名單分眾的效果。

擔心消費者覺得填會員資料太麻煩,就放棄留下資料嗎?名單型廣告可以一次解決這些問題,用戶只要點按廣告,就會彈出表單填寫畫面,且表單上已預先輸入潛在用戶的 Facebook 聯絡資料,消費者只要檢查資料就能直接送出、完成留單,大幅增加了留單機會。

名單型廣告是怎麼運作的?
廣告主與用戶的溝通流程     

一、即時表單

用戶點擊廣告貼文時,系統會發送即時表單,並且自動帶入基本資料,讓用戶可以快速填寫並提交,填寫完畢後資料將會回傳給廣告主,讓用戶能快速又輕鬆的完成留單。若廣告主在短期間希望可以回收較多名單數,建議嘗試這項方式。

FB名單型廣告即時表單
FB即時表單示意。(圖:Facebook)

二、自動化聊天室

使用訊息範本建立問題,接著戶會透過 Messenger 自動化回答問題,可在粉絲專頁的收件匣中持續追蹤該用戶,藉此深入瞭解潛在顧客的真正需求。

此方式不但能降低電話通話的成本,且與電子郵件相比互動性更佳, 還能提升潛在顧客名單回覆率。

FB名單型廣告自動化聊天室
自動化聊天室示意。(圖:Facebook- Go Formosa )
FB自動化聊天室
自動化聊天室示意。(圖:Facebook)

為什麼要使用名單型廣告?
名單型廣告的5大優勢     

 

  • 發揮手機的最大效用,輕鬆提交聯絡資料
  • 自動帶入基本資訊,降低用戶填寫資料中途放棄的機率
  • 客製化製作問題內容,創造優質潛在顧客
  • 整合CRM資訊,行銷團隊更能精準執行活動
  • 客製化表單迎合顧客需求,例如:訂閱電子報、索取試用、報名活動等

建立名單型廣告的兩種方式:圖文步驟教學

第一種:於Facebook粉絲專頁建立

僅能建立『即時表單』形式名單內容

 

即時表單建立方式:

Step1:進入粉絲專頁-發布工具-表單資料庫-建立

建立FB名單型廣告

Step2:新表單-建立表單名稱-選擇表單類型

  • 提高回收量:讓用戶可以快速的填寫提交表單
  • 提高意願:增加了檢查步驟,讓用戶可以再次確認填寫資料的內容

設計表單時如欲讓用戶確認填寫內容(如:喜好產品、確認聯絡方式…等)可以使用提高意願類型,讓用戶再次確認檢查填寫內容。

FB表單建立

設定部分,可以選擇投放廣告的對象可以填寫表單,亦或是取得此貼文連結者皆可以填寫表單。

fb表單設定

Step3:簡介-問候標題  

背景圖象可以自由上傳尺寸大小為1200*628像素或1080*1080像素之建議尺寸圖片,或是直接選擇使用廣告中的圖像,如果表單欲投放廣告,在建立廣告時的貼文圖片就可以直接套用為表單背景。

fb名單型廣告表單

表單標題:簡單的介紹此表單的目的,讓用戶瞭解表單用意。撰寫方式可以用段落敘述以及清單條列式敘述內容。

fb表單標題

fb名單廣告建立

Step4: 設定表單題目

共有四種,可依照需求選擇問題類型,問題最多可以新增至15題(扣除基本資料問題),不過,要注意的是,問題太多會讓用戶失去耐心,填寫完成的機會就會降低,因此還是要斟酌問題的數量。

fb表單題目

Step5: 隱私政策-免責聲明

由於個資法規問題,Facebook表單必須附上隱私政策(對於用戶的個資使用、用戶同意讓廣告主使用資料、不得任意出售個資內容…等)以及免責聲明的內容,此部分保障了用戶以及廣告主的權益,讓雙方都能在正當的方式下執行表單內容。

(註:連結文字和網址及免責聲明可以則一填寫)

fb隱私政策免責聲明

Step6:完成表單

最後就是完成表單,建議除了感謝填寫者外,可以附上官網連結,讓填寫完表單的人可以瞭解更多產品資訊。

fb廣告表單完成

第二種:於Facebook企業管理平台建立

可建立『即時表單』以及『自動化聊天室』

(註:即時表單設定方式與粉絲專頁相同)

自動化聊天室建立方式

Step1:簡介

簡介為進入訊息視窗時跑出的第一句問候語,可以選擇是否需要帶入用戶名稱,以及撰寫問候方式。

fb名單廣告訊息

 

Step2:問題設定

對話可引導式的讓用戶選擇想要回覆的答案,如回應為預期答案,廣告主可以選擇讓用戶進行『下一個問題』,或『完成』此對話視窗,反之,如回應的答案非預期,用戶會跳到不符資格訊息,就不會被視為潛在顧客。此方法的目的在於用問題區分潛在顧客,方便後續行銷活動可以做分眾策略規劃,也可以新增內建的其他基本問題,讓用戶可以在對話視窗提供答覆。

fb問題

問題設定:除了一般文字內容,系統新增了多圖輪播樣式讓用戶可以選擇想要提供的回饋,只需要放上圖片以及文字選項即可有不同的互動體驗。

fb名單廣告

實際對答畫面示意:

實際對答畫面示意。

驗證回覆:確認聯繫資料 、防止無效信息。

聯繫資料(如電話號碼/email) 填寫不正確,系統會再次提醒 用戶重新填寫。若是選擇題答案,用戶需要選擇廣告主設定好的選擇,才能繼續完成表單。

問題驗證

Step3:隱私政策

最後因為隱私政策問題,向用戶索取個資,需要提供廣告主公司企業商家隱私政策的連結,告知用戶使用目的及使用規範。

fb隱私

即時表單完成後,需要另外再設定貼文內容,選擇即時表單內容選項,搭配廣告目標及受眾受定,即可刊登廣告。當用戶完成表單或是訊息內容後,管理員可以在粉絲專頁-發布工具-「表單資料庫」中下載表單內容,以提供行銷團隊策略規劃。(註:僅有粉絲專頁管理員以及廣告管理員才能下載表單內容)

名單型廣告的應用方式

每個產業對於表單的需求不同,希望透過表單得到有價值的用戶資訊,目前常見例子:

  • 汽車產業:讓用戶可以透過表單預約賞車日期。
  • 教育產業:透過表單製作調查內容。
  • 消費性商品:向用戶展示產品資訊,建立索取適用樣品或是訂閱電子報
  • 房地產業:讓用戶可以透過表單預約賞屋日期,也可以進行詢問。

結語

  • 使用Facebook名單型廣告可以快速創造高價值潛在用戶
  • 用戶對於品牌有相當興趣時,可以更加便利的取得產品提供的資訊
  • 對於行銷上可以透過問題的規劃,將潛在用戶分眾,在後續行銷策略上應用
  • 名單製作過程皆須注重隱私政策,避免損失權益
  • 各產業可以應用不同表單內容向用戶索取有價值回饋。

參考資料:

1. Facebook for Business:從 Facebook 粉絲專頁建立名單型廣告
2. Facebook for Business:名單型廣告 (首圖來源)

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媽我出去一下

喜歡追隨變化,在數位世界裡分秒牽動著,驚喜總在紛亂當中出現。 擔任廣告優化專員的幾個年頭裡,學習成為每日的動力,探究與協助客戶用最有效率的策略,達成理想的目標。

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