7個成功網路行銷案例,各國的體驗式行銷

文/阿蕊耶

為了增進與消費者之間的交流,品牌可以透過什麼樣的網路行銷方式來抓住消費者的眼球呢?本期將要探索不同產業的網路/實體行銷案例,如何運用高科技、人性觀點、以及新奇的創意點子等,讓消費者不只是眼睛看廣告,身體及腦袋都能夠融入品牌中,更加深消費者與品牌之間的連結。

案例一
保險公司免費幫路人檢查心理健康

AI檢測焦慮指數,帶出健康保險重要性

根據報導,有50%的克羅埃西亞民眾有明顯的焦慮問題。

保險公司Bruketa & Zinic & Grey為此在市中心設立了一台機器AI Anxiety Meter,內建攝影機及情緒辨識系統,可以即時檢測行人的焦慮指數,目的是想藉此提醒民眾重視心理健康問題,進而強調健康保險的重要性。

行銷觀察:

保險公司將AI機器設立在人流最多的市中心,以確保能觸及越多的人數,再透過免費的檢測吸引行人的目光,讓他們停留下來關注自己的問題,對於後續推廣健康保險產品時,消費者的興趣也比較容易提升。

實際執行後,超過三分之一的行人會停下來與AI機器互動,平均停留時間達18.8秒,最重要的是,實際購買健康保險的比例確實增加了21.8%。

行銷案例-心理健康檢測
保險公司Bruketa & Zinic & Grey在街頭設置AI心理健康分析器,吸引路人駐足並購買相關健康保險。(圖:vimeo)

案例二
巧克力大牌把彩蛋遊戲搬上網路

應景的虛擬遊戲 更增添吸引力

英國吉百利(Cadbury)在復活節期間推出WorldWideHide虛擬彩蛋遊戲,民眾可透過活動平台將一顆虛擬彩蛋藏在google地圖街景上的某個角落,再分享線索給你的親友,讓他們去地圖上尋找你藏起來的彩蛋。

吉百利透過虛擬遊戲來因應復活節的傳統,今年同時與曼聯(曼徹斯特聯足球俱樂部)合作推出限定版彩蛋,期望能抓住更多球迷們的眼球。

行銷觀察:

有鑒於吉百利去年(2021年)首次推出此遊戲大受歡迎,累積超過80萬個彩蛋被隱藏在世界各個角落,今年遊戲回歸再次延續去年的熱潮。

消費者表示復活節的樂趣就在於隱藏,尋找彩蛋的活動相當應景且富含趣味性,也是此虛擬遊戲受喜愛的主要原因。

行銷案例-英國吉百利
英國巧克力品牌吉百利Cadbury每年推出的虛擬彩蛋尋寶遊戲因為應景又有趣,非常受消費者觀迎。(圖:Cadbury YouTube)

案例三
阿根廷銀行免費幫忙還債務

找出消費者習慣與痛點,對症下藥才吸睛

根據調查,阿根廷在消費時有選擇分期付款的習慣,在送禮的時候也是如此。

於是阿根廷的銀行Itaú Banco便號召客戶們在社群分享自己為前任購買禮物背後的故事。

“告訴我們一個送給前任,但你還在為它分期還債的禮物。”

透過投票選出的優勝者,Itaú Banco將為他還清所有的債務。

Itaú Banco期望在情人節透過這活動來修補消費者的經濟,同時傳達他們的核心價值:照顧消費者的日常及財務問題。

行銷觀察:

根據調查,幽默可提高11%的廣告獨特性。

Itaú Banco不僅成功運用幽默又古怪的甄選活動來吸引消費者的注意,最重要的是,Itaú Banco利用阿根廷人分期付款的消費習慣,以解決消費者的困難為主打,成功拉近品牌與消費者之間的距離。

行銷案例-阿根廷銀行
“告訴我們一個送給前任,但你還在為它分期還債的禮物。”阿根廷銀行找出消費者痛點,引發正面迴響。(圖:Contagious)

案例四
Skoda的溫馨母親節行銷

贊助商對”冰球媽媽”表達感謝之意

芬蘭Skoda今年因應母親節發起一項#ThanksMom的活動,民眾只要上傳感謝母親的影音作品,就能參加冰上曲棍球世界锦標赛門票抽獎。

活動目的很簡單,Skoda除了想對自己長年贊助的運動表示致敬,也想對強悍的母親們(Hockey mother)表示感激。

行銷觀察:

冰球對芬蘭人來說是極具代表性的國家級運動,Skoda從冰球媽媽一詞進行延伸,將冰球及母親兩者化為實體活動,透過傳達對母親的感謝之意,讓活動更具意義,再送出冰球門票來表達回饋之意,帶出Skoda品牌對冰球及母親們的重視及感謝。

活動最終也獲得熱烈的響應,收到數以百計的影音檔,並送出超過300張世錦賽準決賽及最終賽的門票。

註:Hockey mother 冰球媽媽,花費大量時間支持孩子參加劇烈的冰球活動的媽媽,形容中產階級家庭賢妻良母型婦女,同時有強悍的一面。

行銷案例-skoda
芬蘭Skoda於母親節發起感恩”冰球媽媽”活動,感謝運動員背後最溫柔支持的母親們。(圖:vimeo)

案例五
跟”他”合照 漢堡王就請你吃免費華堡

漢堡王跟麥當勞的行銷大戰又來了…

將競品結合至活動中,更能吸引注意力

漢堡王又一次消費麥當勞來助長自己,印度的漢堡王在情人節當天推出優惠活動,只要你在社群平台上傳跟麥當勞叔叔的自拍照,並標記漢堡王的帳號,漢堡王就請你吃免費的華堡。

漢堡王的目的就在於感到困惑驚奇的效果,進而激發看到的人的好奇心,也許會讓你想要做同樣的事來驚嚇別人。

行銷觀察:

漢堡王消費競爭對手麥當勞已經不是第一次,這次為了因應情人節推出的活動,以安慰孤單的麥當勞叔叔為由,將競品融入活動指令中,再次為自己的古怪行銷增添一筆,而社群平台的大量照片也顯示消費者樂於參與這項活動;但相對地,似乎又再一次幫麥當勞做了免費的廣告?

漢堡王真的很愛拿競爭對手麥當勞大玩幽默廣告梗!
來看看他們還有哪些「廣告過招」歷史吧:

【廣告大戰】那些讓麥當勞恨得牙癢癢的漢堡王創意廣告
漢堡王、麥當勞、肯德基的行銷創意大合輯!

案例六
德國超市化身結婚教堂

超划算快閃婚禮,傳達品牌精神

德國超市Penny將柏林的分店改裝成教堂,並招募22對新人一起來舉辦婚禮,每場婚禮只需要22.22歐元,司儀、婚戒及新人禮物均由Penny一手包辦。

最終Penny還會選出一對幸運夫婦,贈送拉斯維加斯蜜月之旅。這場活動Penny除了想為自己建立更趣味、歡樂的形象,同時傳達Penny是大家的好鄰居,能提供最低折扣的品牌精神。

行銷觀察:

由於疫情仍在流行,增加許多新人辦婚禮的困難,Penny看準了機會,巧妙將異業需求與自己結合而增添話題性,低價但不隨便的婚禮也呼應品牌精神。

活動最終吸引近400對新人申請,YouTube廣告也在短時間累積近200萬次觀看,德國的知名節目報導後,更獲得超過三千萬次的媒體曝光

案例七
可口可樂創意字母包裝

運用新包裝,號召年輕人創意秀自己

美國可口可樂在歡慶新年期間,推出26個英文字母的新包裝,同時號召年輕人一起響應Share a Coke – Alphabet活動,發揮自己的創意,運用可口可樂瓶身上的字母來表達自己對新年的想法與期待,同時擺脫疫情、以樂觀的態度迎接嶄新的一年。

行銷觀察:

表達自己想法的方式有多種,可口可樂推廣的這種方式不僅因應現代潮流,也符合年輕人樂於表現、吸引注意的性格,同時也呼應可口可樂創新、有活力的形象

可口可樂也期待年輕人能發揮創意及想像力,拍攝更獨一無二的影音作品,加強活動的擴散。

而在市場面,為了排列字母勢必將購買不只一瓶可樂,銷售量在新包裝推出後成長了44%,可謂市場及形象兼顧的行銷手法。

可口可樂還做過哪些創意行銷手法?請見:
可口可樂靠行銷活動拼創意,老品牌也可以屹立不搖!

行銷案例-可口可樂
可口可樂推出字母瓶身,為了拼出自己想表達的詞彙,民眾一次購買多瓶可樂,增加了許多銷量。(圖:DossierNet YouTube)

互動式行銷 消費者更貼近品牌

科技化

運用AI智慧科技,或是AR、VR等沉浸方式,除了提升消費者的好奇心,也帶給消費者不同的感受,體驗度及印象度更加倍。

需求性

透過數據及研究調查,深入了解消費者需求與痛點,激發消費者的參與動機,也能解決消費者的問題。

創意型

意想不到的點子,搭配趣味性的指令,刺激消費者想主動參與,增加行銷活動的樂趣,更能提升品牌好感度。

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